سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تقوم Haven Realty (ويُشار إليها بـ "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا") بتشغيل الموقع الإلكتروني والخدمات المرتبطة به ("الخدمة"). توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لخدمتنا، بما في ذلك عند تصفّح قوائم العقارات أو إرسال الاستفسارات أو التفاعل مع حملاتنا التسويقية. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• معلومات الاتصال والهوية — الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند إرسال استفسار أو حجز معاينة أو التواصل معنا.
• بيانات الاهتمام بالعقارات — العقارات التي تتصفّحها أو تستفسر عنها، والرسائل التي ترسلها بخصوص القوائم العقارية.
• بيانات الاستخدام — الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة التصفح، ومصدر الإحالة، ونوع الجهاز، والموقع العام (مثل الدولة أو المنطقة) بهدف تحسين خدمتنا.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة — نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة كما هو موضّح في القسم 5.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• الرد على استفساراتك وترتيب معاينات العقارات.
• إرسال تحديثات عقارية ذات صلة أو رسائل تسويقية إليك في حال اشتراكك فيها.
• تحسين موقعنا الإلكتروني وقوائم العقارات وتجربة المستخدم.
• الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا.
• قياس فعالية إعلاناتنا وتحليلها (بما في ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات Meta) كما هو موضّح أدناه.

4. الإعلانات وتقنيات Meta (Facebook)

قد نستخدم Meta Pixel والتقنيات المرتبطة به (مثلاً على Facebook وInstagram) لعرض إعلانات عقارية ذات صلة بك ولقياس التحويلات (كإرسالك استفساراً بعد النقر على إعلان). وقد تجمع Meta معلومات مثل عنوان IP الخاص بك ومعلومات جهازك وكيفية تفاعلك مع موقعنا. يساعدنا ذلك على فهم أداء الإعلانات وتحسين تسويقنا. يخضع استخدام Meta للبيانات لسياسة البيانات الخاصة بـ Meta. ويمكنك تعديل تفضيلات الإعلانات من إعدادات حسابك على Meta (Facebook).

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتذكّر تفضيلاتك وتحليل حركة الزيارات ودعم الإعلانات (بما في ذلك عبر Meta). يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع ومدى ملاءمة الإعلانات.

6. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع:

• مالكي العقارات والوسطاء — لتلبية طلبات المعاينة والاستفسارات الخاصة بك.
• مزوّدي الخدمات — شركاء الاستضافة والتحليلات والتسويق (بما في ذلك Meta لقياس أداء الإعلانات) الذين يساعدوننا في تشغيل خدمتنا، وذلك بموجب التزامات تعاقدية بحماية بياناتك.
• الجهات القانونية والسلامة — عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا.

7. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

نحتفظ بمعلوماتك طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة والرد على طلباتك والامتثال للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات. ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

8. حقوقك

بحسب موقعك الجغرافي، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها.
• نقل البيانات.
• سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.
• تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في القسم 10.

9. روابط الجهات الخارجية

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية (مثل مواقع المطوّرين أو الشركاء). ونحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها، وننصحك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

10. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو لممارسة حقوقك، أو لطلب نسخة من هذه السياسة، تواصل معنا عبر: hello@havenrealty.com. كما يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسننشر السياسة المعدّلة على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ "آخر تحديث". ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد إجراء التغييرات قبولاً منك للسياسة المحدّثة.